Großwohnanlagen, historische Altbauten und Neubauprojekte stellen sehr unterschiedliche Anforderungen – verbindet sie das Problem mangelnder Verlässlichkeit und Transparenz.
✕ Was Kunden vorher erleben
✓ Mr. Sauber macht es richtig
✕Gewofag-Portfolio Neuperlach – 5 Gebäude, 3 verschiedene Reinigungsanbieter, unterschiedliche Qualitäten, Hausverwaltung hat keinen Überblick und bekommt Mieterbeschwerden aus verschiedenen Häusern
✓Portfolio-Vertrag mit einheitlichem Leistungsverzeichnis – alle Objekte nach gleichem Standard, ein Ansprechpartner, eine monatliche Abrechnung für alle Gebäude
✕Hochhaus Neuperlach – Treppenhaus mit 15 Etagen, täglich stark frequentiert durch 80+ Haushalte, bisheriger Anbieter kommt nur 1x/Woche, Verschmutzung akkumuliert sichtbar
✓Reinigungsfrequenz an tatsächliche Nutzungsintensität anpassen – Hochfrequenz-Treppenhäuser täglich oder 3x/Woche, nicht nach Standardvertrag aus dem Katalog
✕Altbau Altperlach um den Pfanzeltplatz – historische Terrazzoböden im Treppenhaus mit pH-unverträglichem Allzweckreiniger behandelt, Glanz dauerhaft getrübt, Schaden nicht mehr rückgängig zu machen
✓Materialgerechte Reinigung Altperlach – pH-neutrale Mittel auf Terrazzo und Naturstein, kein Scheuern auf empfindlichen Oberflächen, Holztreppen trocken wischen
✕Neubau in Neuperlach – Bauabnahme verschoben weil Treppenhaus, Tiefgarage und Eingangsbereiche nach Fertigstellung noch Baustaub und Bauschmutz aufweisen, Übergabe an Mieter verzögert
✓Endreinigung nach Bau vor Übergabe – Baustaub aus allen Ebenen, Glasreinigung nach Montage, Böden gereinigt und übergabebereit, mit Abnahmeprotokoll auf Wunsch
✕WEG Waldperlach – Jahresversammlung mit Streit über Reinigungsqualität, kein schriftliches Leistungsverzeichnis, Eigentümer haben unterschiedliche Erwartungen, Verwalter unter Druck
✓WEG-Reinigungsvertrag mit klar definierten Leistungsbestandteilen – Frequenz, Bereiche, Qualitätsstandards schriftlich fixiert, Diskussionsgrundlage für die nächste Versammlung
✕Tiefgarage Neuperlach Hochhaus – Einfahrt und Säulen mit Öl- und Reifenabdrücken, kein Reinigungsanbieter bisher zuständig, Bewohner beschweren sich über Erscheinungsbild und Rutschgefahr
✓Tiefgaragen-Reinigung als fester Bestandteil – Einfahrt, Fußgängerbereiche, Treppenhaus-Zugang zur Garage in einem Auftrag integriert, keine Zuständigkeitslücken
