Dichtes Gründerzeit-Bauwerk, empfindliche Materialien, anspruchsvolle Mieter – diese Frustrationen hören wir immer wieder.
✕ Was Kunden vorher erleben
✓ Mr. Sauber macht es richtig
✕Treppen gewischt, Marmor stumpf – der Reiniger hat Allzweckreiniger auf poliertem Stein verwendet
✓Wir arbeiten materialgerecht – saure Mittel kommen nie auf Kalkstein oder Marmor, wir klären das beim ersten Einsatz
✕Kein Protokoll – die WEG fragt nach Nachweisen, der Reinigungsdienst hat nichts dokumentiert
✓Digitales Reinigungsprotokoll nach jedem Einsatz – Datum, Leistung, Mitarbeiter, für Hausverwaltungen abrufbar
✕Montag war Feiertag, Dienstag hat keiner Bescheid gegeben – Treppenhaus seit zehn Tagen nicht gereinigt
✓Feiertags-Regelung im Vertrag festgehalten – kein Termin fällt kommentarlos aus, Verschiebung erfolgt automatisch
✕Drei verschiedene Gesichter in drei Wochen – jedes Mal muss jemand öffnen, jedes Mal stimmt etwas nicht
✓Fester Mitarbeiter für Ihr Objekt – bekannte Person, keine Einweisung, kein Koordinationsaufwand für Sie
✕Briefkastenanlage im Eingangsbereich seit Monaten schmutzig – „das machen wir beim nächsten Mal”
✓Detailleistungen klar im Reinigungsplan – Briefkasten, Sockelleisten, Lichtschalter, Handläufe sind Teil des Standards
✕Sieben Objekte, sieben verschiedene Ansprechpartner – Koordination frisst halbe Arbeitstage
✓Ein fester Ansprechpartner für alle Ihre Objekte in Neuhausen-Nymphenburg – eine Nummer, eine Rechnung, ein Protokoll
