Genossenschaftshäuser, Wohnblöcke und Gewerbeimmobilien haben unterschiedliche Anforderungen – aber ein gemeinsames Problem: fehlende Verlässlichkeit.
✕ Was Kunden vorher erleben
✓ Mr. Sauber macht es richtig
✕Genossenschaft Laim – Reinigungsfirma wechselt Personal alle 6 Wochen, kein Protokoll, Bewohnerbeirat stellt Qualitätsmängel fest und will Nachweise
✓Feste Person pro Objekt + Einsatzprotokoll – Beirat bekommt auf Anfrage lückenlosen Nachweis über alle Reinigungseinsätze
✕Wohnblock Friedenheim – 4 Eingänge, 3 verschiedene Reiniger für verschiedene Treppenhäuser, unterschiedliche Qualität, kein Überblick für Verwalter
✓Ein Anbieter für alle Eingänge – einheitliche Qualität, ein Ansprechpartner, eine Rechnung, eine Qualität für alle Mietparteien
✕Bürogebäude Landsberger Straße Laim – Eingang und Lift täglich verschmutzt durch Büropersonal, bisheriger Anbieter kommt nur 2x/Woche, Erstkundeneindruck leidet
✓Tägliche Reinigung der Hochfrequenz-Flächen (Eingang, Lift) – auf tatsächliche Nutzungsintensität abgestimmt, nicht nach Standardfrequenz
✕Neubau Laim – nach Fertigstellung Baustaub in Treppenhaus und auf Fensterbänken, Einzug der Mieter in ungereinigte Wohnungen, Beschwerden schon am Tag 1
✓Gebäude-Endreinigung nach Bau vor Übergabe – Treppenhaus staubgesaugt und gewischt, Fensterbänke abgewischt, Böden gereinigt
✕Alte Heimat Siedlung Laim – Außenbereich, Wege und Fahrradstellplätze vernachlässigt, Bewohner (viele Senioren) über Schlüpfrigkeiten und Ablagerungen
✓Außenbereichsreinigung inklusive – Wege, Fahrradabstellflächen, Eingangsstufen auf Wunsch, mit Kehrmaschine oder Handarbeit
✕WEG St. Ulrich – jährliche Eigentümerversammlung mit Streit über Reinigungsqualität und -frequenz, kein einheitliches Konzept, Verwalter unter Druck
✓WEG-Reinigungsvertrag mit klaren Leistungsbestandteilen – Frequenz, Bereiche und Standards schriftlich fixiert, Diskussionsbasis für die Versammlung
