225 Praxen, vier Kliniken, anspruchsvolle Patienten – diese Frustrationen hören wir täglich von Ärzten und Praxismanagerinnen im Bezirk.
✕ Was Kunden vorher erleben
✓ Mr. Sauber macht es richtig
✕Reinigung um 9 Uhr – erster Patient um 8:30 Uhr – der Reiniger war noch im Wartezimmer
✓Wir kommen ausschließlich außerhalb der Sprechzeiten – früh morgens oder abends, abgestimmt auf Ihren Kalender
✕Wartebereich riecht nach Desinfektionsmittel – Patienten fühlen sich unwohl, kommentieren es
✓VAH-gelistete Mittel – wirksam gegen Viren und Bakterien, aber nicht beißend. Kein Krankenhaus-Geruch im Wartezimmer
✕Behandlungsraum und WC mit demselben Lappen – das Hygienekonzept der Praxis ist damit hinfällig
✓Farbcodiertes Reinigungssystem – roter Lappen nur WC, grüner nur Behandlung, blau Empfang. Keine Kreuzkontamination
✕Kein Nachweis für Hygienebegehung – Gesundheitsamt fragt nach Dokumentation, Praxis hat nichts
✓Schriftliches Reinigungsprotokoll nach jedem Einsatz – für Hygienebegehungen vorzeigbar, revisionssicher
✕Mitarbeiterwechsel alle paar Wochen – jedes Mal muss die MFA erklären, was wo ist und was nicht angefasst werden darf
✓Fester Mitarbeiter für Ihre Praxis – einmal eingewiesen, immer informiert, kein Erkläraufwand für Ihr Team
✕Flur zwischen Praxen im selben Haus – niemand fühlt sich zuständig, Boden nie wirklich sauber
✓Flur und Gemeinschaftsbereiche klar im Vertrag geregelt – keine Grauzone, keine Zuständigkeitslücke
