Wer im Franzosenviertel oder am Wiener Platz wohnt, hat hohe Ansprüche – an die Wohnung und an die Menschen, die sie reinigen. Hier sind die häufigsten Frustrationen, die wir kennen.
✕ Was Kunden vorher erleben
✓ Mr. Sauber macht es richtig
✕Jede Woche eine andere Reinigungskraft – niemand weiß, wo was steht, niemand kennt die empfindlichen Böden, jeden Monat dieselben Erklärungen
✓Immer dieselbe Person für Ihren Haushalt – kein Wechsel ohne Ihre Zustimmung, keine Erklärungen ab dem zweiten Termin
✕Parkett im Wohnzimmer, Marmor-Küchenboden, Terrazzoplatten im Bad – Allzweckreiniger beschädigt alle drei auf andere Weise, kein Reiniger fragt nach
✓Materialgerechte Reinigung für jeden Bodenbelag: Parkett-Pflege, pH-neutral auf Marmor, schonend auf Terrazzo – immer das richtige Mittel
✕Putzfrau aus dem Bekanntenkreis – kein Vertrag, keine Versicherung, Krankheitsfall bricht alles ein, steuerlich nicht absetzbar
✓Sozialversicherungspflichtig angemeldete Reinigungskraft, Haftpflicht inkludiert, steuerlich absetzbar nach §35a – sauber auf allen Ebenen
✕Reinigung endet mit der Urlaubszeit – drei Wochen kein Service, zurück in ein verwahrlostes Zuhause nach dem Urlaub
✓Kein Sommerloch: Vertretung ist bei uns Standard. Ihr Haushalt wird gereinigt, auch wenn Ihre reguläre Person in Urlaub ist
✕Schimmel im Bad einer Altbauwohnung am Pariser Platz – keine Ursache erkannt, Reinigungskraft wischt drüber, Problem kehrt in drei Wochen zurück
✓Erfahrene Reinigungskräfte für Altbau-Herausforderungen: schimmelinhibierende Mittel, Lüftungshinweise, Eskalation ans Team wenn strukturell
✕Terminabsage um 7 Uhr morgens per WhatsApp – Haushalt bleibt eine Woche ungepflegt, kein Ersatz, kein Wort der Entschuldigung
✓Spontane Absagen lösen bei uns intern Vertretung aus – Sie erfahren Bescheid und es kommt trotzdem jemand
