Was umfasst die Hotelreinigung von Mr. Sauber?
Die Hotelreinigung umfasst die vollständige Zimmerreinigung nach Checkout und Abreise: Betten frisch beziehen, Badezimmer reinigen und desinfizieren, Oberflächen abwischen, Böden saugen und wischen, Minibar prüfen und auffüllen, Verbrauchsmaterial nachfüllen sowie abschließende Qualitätskontrolle vor der Zimmerfreigabe. Auf Wunsch übernehmen wir auch die Reinigung von Gemeinschaftsbereichen, Lobby, Frühstücksraum und Treppenhäusern.
Schaffen Sie die Zimmer rechtzeitig – auch bei frühem Check-in?
Ja – pünktliche Zimmerfreigabe ist unser oberstes Ziel. Wir stimmen unsere Einsatzplanung täglich auf Ihren Belegungsplan ab: welche Zimmer zuerst fertig sein müssen, welche Gäste früh anreisen, wo besonderer Zeitdruck besteht. So stellen wir sicher, dass kein Gast an der Rezeption wartet.
Was passiert zur Messezeit oder bei plötzlich hoher Auslastung?
Wir planen gemeinsam mit Ihnen die bekannten Hochphasen wie Messezeiten, Feiertage oder Events. Für diese Zeiträume stellen wir zusätzliche Kapazitäten bereit – ohne dass Sie wochenlang vorlaufen müssen. Auch kurzfristige Auslastungsspitzen können wir in vielen Fällen auffangen. Sprechen Sie uns frühzeitig an.
Wie stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter unsere Hotelstandards kennen?
Vor dem ersten Einsatz werden alle Mitarbeiter auf Ihre spezifischen Standards eingewiesen: Bettenaufbau, Badezimmer-Protokoll, Handtuchpräsentation, Umgang mit Gästeeigentum, Minibar-Abrechnung. Diese Standards werden digital in einem Hotelhandbuch hinterlegt und bei jedem neuen Teammitglied als Grundlage für die Einweisung verwendet.
Kommt immer dasselbe Team in unser Hotel?
Ja – Ihr Hotel bekommt ein festes, zugewiesenes Housekeeping-Team. Nur bei Krankheit oder Urlaub kommt eine eingewiesene Vertretung, die Ihr Hotel und Ihre Standards bereits kennt. Alle Anforderungen sind digital hinterlegt – keine Einarbeitung von vorn, kein Qualitätsverlust.
Wer hat Zugang zu den Gästezimmern – und wie werden Schlüssel verwaltet?
Schlüssel und Zugangskarten werden ausschließlich an das fest zugewiesene Team ausgegeben und dokumentiert verwahrt. Jede Schlüsselübergabe wird protokolliert. Alle Mitarbeiter sind auf Diskretion und den sorgfältigen Umgang mit Gästeeigentum eingewiesen. Mr. Sauber ist vollständig betriebshaftpflichtversichert – auch für Schlüsselverlust.
Was passiert, wenn beim Reinigen etwas beschädigt wird?
Mr. Sauber ist mit einer Betriebshaftpflichtversicherung bis 5 Millionen Euro abgesichert. Sollte beim Reinigen ein Schaden entstehen, melden wir ihn sofort – aktiv und transparent. Wir warten nicht darauf, dass der Gast es bemerkt. Der Schaden wird über unsere Versicherung reguliert.
Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?
Wir setzen auf Qualität statt auf Vertragsbindung. Sprechen Sie uns direkt an – wir finden ein Modell, das zu Ihrer Hotelsituation passt, ohne dass Sie sich in langfristige Verpflichtungen hineindrängen lassen müssen.
